سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة ذهين، وسبب جمعها، وكيف نحميها، وحقوقك فيها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

من نحن

المسؤول عن بياناتك هو شركة اطار المعرفة لتقنية المعلومات، المشغّلة لمنصة ذهين، وعنوانها: الرياض، حي التعاون، غفار بن مليل.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والجامعة والكلية والسنة الدراسية إن أدخلتها.
بيانات الشراء: الطلبات والفواتير وطلبات الاسترداد. لا نحفظ بيانات بطاقتك؛ تتم معالجة الدفع لدى مزود الدفع مباشرة.
بيانات التعلم: الدورات التي تملك الوصول إليها، وتقدمك في الدروس، ومحاولات الاختبارات، والملاحظات والدروس المحفوظة.
بيانات الدعم: تذاكر الدعم ورسائلها.
بيانات تقنية: جلسات الدخول والأجهزة الموثوقة، وسجل موافقتك على ملفات تعريف الارتباط مع عنوان IP وقت الموافقة.

لماذا نستخدمها

لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك، ولتقديم الدورات التي اشتريتها، ولإصدار الفواتير الضريبية، ولمعالجة طلبات الاسترداد، وللرد على طلبات الدعم، ولإرسال الرسائل المتعلقة بحسابك وطلباتك. لا نبيع بياناتك لأي طرف.

من يطّلع عليها

المعلم يرى ما يلزم لإدارة دورته من بيانات طلابه فيها. ونشارك مع مزودي الخدمة ما يلزم فقط لأداء عملهم: مزود الدفع لمعالجة المدفوعات، ومزود تشغيل الفيديو لعرض الدروس المحمية، ومزود البريد لإرسال الرسائل، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك لاعتماد الفواتير الإلكترونية.

أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بياناتك وملفاتك على خوادم Amazon Web Services في ستوكهولم بالسويد، أي خارج المملكة العربية السعودية، ويخضع ذلك لأحكام نقل البيانات خارج المملكة في نظام حماية البيانات الشخصية. ونستعين أيضًا بـ Google لإرسال البريد، وVdoCipher لعرض الدروس المحمية، وVercel لاستضافة موقع thaheen.app.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع موقع thaheen.app ملفات تعريف ارتباط، ولا يستخدم أدوات تحليل أو تسويق. وإن أضفناها لاحقًا فلن نستخدمها إلا بموافقتك.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة حسابك.
يحق لك طلب نسخة من بياناتك من إعدادات الخصوصية في التطبيق. نجهز لك ملفًا يضم بيانات حسابك وطلباتك وفواتيرك ووصولك إلى الدورات وتقدمك وملاحظاتك وتذاكر الدعم ومحاولات الاختبارات، ويظهر رابط تنزيله في التطبيق عند جاهزيته.
يحق لك طلب حذف حسابك من التطبيق أو من صفحة thaheen.app/account/delete. يتوقف حسابك فور تقديم الطلب، ويُحذف خلال 3 أيام.
يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت بمراسلتنا، وقد يعني ذلك إغلاق حسابك.

ما يبقى بعد حذف الحساب

نحذف بياناتك الشخصية، ونلغي جميع جلسات الدخول، ونحذف رمز الدخول والأجهزة الموثوقة ورموز التحقق، والملاحظات والدروس المحفوظة ومحادثات الدعم. تبقى الفواتير والطلبات دون ربطها ببياناتك الشخصية لأن النظام الضريبي السعودي يلزمنا بحفظها. وتبقى تقييماتك للدورات بالنجوم فقط، ويُحذف النص الذي كتبته.

حماية البيانات

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفر، ويقتصر الوصول إليها داخليًا على من يحتاجها لأداء عمله، وتُسجَّل الإجراءات الحساسة.

صغار السن

المنصة لمن بلغ 18 سنة فأكثر، ومن كان دون ذلك يستخدمها بموافقة وليّ أمره.

التواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك راسلنا على support@thaheen.app أو تواصل معنا عبر واتساب أو الجوال على +966567267006 · واتساب.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، وتسري من تاريخ نشرها.
النص العربي لهذه السياسة هو المعتمد عند أي اختلاف بينه وبين النص الإنجليزي.